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Encuentra respuestas antes de comprar y después de preparar tu invitación.

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Consultas frecuentes

28 respuestas encontradas

Antes de comprar

6 preguntas

Precio, vista previa y lo que incluye tu invitación.

¿Qué puedo hacer gratis?
antes de comprar

Puedes crear y revisar tu invitación sin pagar. El pago único activa el enlace para compartirla.

¿Cuánto cuesta y es una suscripción?
antes de comprar

El precio acordado es $249 MXN por invitación, con un pago único. No es una suscripción mensual. La moneda disponible y el importe final deberán mostrarse antes de pagar.

¿Qué incluye mi invitación?
antes de comprar

El producto contempla una invitación digital, ubicación en mapa, calendario, confirmación de asistencia y un panel para editar y gestionar invitados. Son funciones previstas para el desarrollo; no todas están disponibles todavía.

¿Mis invitados necesitan instalar una app?
antes de comprar

La invitación está pensada para abrirse desde un enlace en el navegador del celular, tablet o computadora. No se contempla instalar una app específica para verla.

¿Necesito una cuenta para probar o comprar?
antes de comprar

No necesitas una cuenta para probar. Cuando decidas continuar al pago, te pediremos correo y celular. Después de confirmar el pago, podrás entrar a tu panel con un código enviado a tu correo.

¿Para qué eventos puedo usar Reune.me?
antes de comprar

Las categorías actuales son cumpleaños, reuniones y temporadas. Puedes revisar sus temas antes de elegir el estilo de tu celebración.

Crear y personalizar

4 preguntas

Temas, fotos y borradores antes de compartir.

¿Puedo cambiar el diseño después de empezar?
antes de comprar

El flujo previsto permite elegir un tema y revisar la invitación antes de compartir. La regla para cambiarlo después del pago y cómo conservar fotos o ajustes al hacerlo aún se tiene que cerrar.

¿Puedo agregar mis fotos y un mensaje personal?
antes de comprar

Sí. Puedes añadir un mensaje y hasta 3 fotos JPG o PNG de hasta 10 MB cada una. La primera será la portada. Ajustamos las fotos para que carguen más rápido.

¿Se guarda mi borrador si cierro la página?
antes de comprar

Sí. Tu borrador y tus fotos se guardan en el mismo navegador durante 7 días desde la última edición. Puedes retomarlo desde «mis invitaciones». Si borras los datos del navegador, podrías perderlo.

¿Puedo continuar mi borrador en otro dispositivo?
antes de comprar

La recuperación entre dispositivos todavía no está definida. Un borrador guardado solo en tu navegador no se puede recuperar automáticamente en otro celular o computadora.

Pago y activación

5 preguntas

Cobros, enlace público y situaciones al pagar.

¿Qué métodos de pago y monedas estarán disponibles?
antes de comprar

Estamos probando pagos con tarjeta a través de Stripe, en USD y MXN. Verás la moneda y el importe antes de pagar. Durante las pruebas no hay cobros reales.

Ya pagué, ¿cómo activo y comparto mi invitación?
después de comprar

Tu invitación se activa cuando se confirma el pago. Recibirás un código en tu correo para entrar al panel, añadir invitados y compartir sus enlaces personales.

Mi pago aparece pendiente o cerré la página, ¿qué hago?
después de comprar

Revisa el estado del pago antes de intentarlo otra vez. Si cerraste la página, vuelve a tu invitación desde el mismo navegador y usa «revisar estado del pago». No pagues de nuevo mientras se está comprobando.

¿Qué pasa si me cobran dos veces o el pago falla?
después de comprar

La activación debe evitar operaciones duplicadas. El proceso para revisar cobros, intentos fallidos y ajustes aún no está definido. Conserva el comprobante de la operación; el canal de soporte se publicará al confirmarlo.

¿Hay reembolsos si cancelo o no uso la invitación?
antes de comprar

La política de cancelación y reembolso todavía no está definida. No podemos prometer una devolución automática ni un plazo hasta que esa política esté aprobada y disponible antes de comprar.

Acceso y edición

4 preguntas

Entrar al panel, recuperar el acceso y cambiar detalles.

¿Cómo entro a mi panel después de comprar?
después de comprar

Abre «mis invitaciones» y escribe el correo de tu compra. Te enviaremos un código para entrar. En el mismo navegador, la sesión puede mantenerse abierta para que no tengas que pedirlo cada vez.

¿Cómo recupero mi acceso si pierdo el correo o enlace?
después de comprar

La recuperación de acceso aún no está definida. Tendremos que verificar que eres quien compró la invitación sin exponer tus datos ni los de tus invitados. No compartas contraseñas o enlaces privados de acceso.

¿Puedo editar la invitación después de compartirla?
después de comprar

Sí. Puedes cambiar los datos desde tu panel y conservar el mismo enlace. Guarda los cambios para que tus invitados los vean al volver a abrir la invitación.

¿Puede otra persona ayudarme a administrar el evento?
después de comprar

El acceso compartido y los permisos de colaboradores todavía no están definidos. Hasta contar con ese mecanismo, no recomendamos compartir credenciales privadas.

Invitados y tareas

5 preguntas

Confirmaciones, acompañantes e indicaciones personales.

¿Cómo agregaré invitados y acompañantes?
después de comprar

En «confirmaciones», añade el nombre del invitado y los lugares para sus acompañantes. El celular es opcional. Cada invitado tendrá su propio enlace para responder.

¿Cómo envío la invitación por WhatsApp?
después de comprar

Desde el panel puedes compartir el enlace personal de cada invitado por WhatsApp o SMS, o copiarlo para enviarlo donde prefieras. Tú eliges cuándo enviarlo. Las respuestas se guardan en Reune.

¿Cómo confirman y dónde veo quién asistirá?
después de comprar

Cada invitado abre su enlace y responde si asistirá y cuántos acompañantes llevará, dentro de los lugares que le asignaste. Verás sus respuestas en «confirmaciones».

¿Puedo pedir a alguien que lleve comida o ayude con una tarea?
después de comprar

Sí. Puedes asignar tareas como llevar hielo o ayudar con la comida. Cada invitado acepta o rechaza su tarea desde su enlace, por separado de su asistencia.

¿Los invitados podrán cambiar su respuesta o sus acompañantes?
después de comprar

La posibilidad de modificar una respuesta, los límites de acompañantes y la fecha de cierre aún están por definir. Antes de enviar la invitación deberán estar claras esas reglas.

Duración y privacidad

4 preguntas

Vigencia, datos personales y cambios del evento.

¿Cuánto tiempo estará disponible mi invitación?
antes de comprar

La duración exacta y la fecha de eliminación de datos aún no son definitivas. La invitación y el panel deberán mostrar su vigencia antes de comprar. No debemos asumir que permanecerán disponibles para siempre.

¿Quién podrá ver mis datos y los de mis invitados?
antes de comprar

El diseño separará el contenido compartible de los datos privados del organizador y los invitados. Los permisos y la política de privacidad aún necesitan definición y validación. No publiques credenciales, teléfonos ni información privada en un enlace público.

¿Qué pasa si cambio la fecha o cancelo el evento?
después de comprarPor definir

La edición de fecha está prevista, pero todavía deben definirse sus efectos en la vigencia, el calendario y las respuestas. Tampoco está definido cómo avisar de una cancelación ni cómo afectaría al pago.

¿Podré descargar mi lista de invitados antes de que se borre?
después de comprarPor definir

Puedes descargar la lista desde tu panel en formato CSV, que puedes abrir en una hoja de cálculo. La fecha de eliminación de datos aún está por definir; no prometemos recuperar una lista ya eliminada.

¿Tu caso es más específico?

El canal de soporte se publicará cuando esté confirmado.